30 DÍAS PARA DEVOLUCIONES
Canje gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado.
¿QUÉ OCURRE SI UN PRODUCTO ME LLEGA EQUIVOCADO O EN MAL ESTADO?
Disponemos de un servicio de canje gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 7 días desde la recepción del paquete para que podamos programarte el canje. Aclaratoria. No aplica para productos de ventas finales o liquidación previamente especificado al momento de compra.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto.
Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto, incluidas etiquetas (no pueden ser productos abiertos ni usados).
Envíanos un e-mail a hola@fluffyholica.com para informarnos que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto. Puedes enviarnos el producto a devolver por cualquier mensajería rastreable.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe que hayas pagado por el producto en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.